COLLECTIONS

DAI VALORE AL TUO TEAM AR & RIDUCI GLI INSOLUTI

Quando si tratta di incassare i crediti dai clienti, l’efficienza può fare la differenza. Ed è qui che entra in gioco Esker. Automatizzando ciò che può essere automatizzato all’interno del processo AR, il tuo team è libero di focalizzarsi su attività che contano davvero per l’azienda: costruire relazioni con i propri clienti ed essere pagati più velocemente.

Fatturazione & Gestione Clienti
Tutti i clienti e le informazioni post vendita (es. fatture, reclami, note su pagamenti) vengono centralizzati e sono istantaneamente accessibili da chiunque nelle collection
Collection Automatizzate
Che si tratti di organizzare tutte le attività di collection, di gestire gli alert, di inviare documenti oppure report chiave, Esker li gestisce in base alle tue regole predefinite
Monitoraggio delle Performance
Non può esserci efficienza senza visibilità! Gli indicatori chiave di performance sono disponibili semplicemente premendo un pulsante in modo che tu possa analizzare le performance ed effettuare correzioni
Gestione del Rischio di Credito
Assicurati che i clienti a rischio siano sotto controllo attraverso un processo sicuro di onboarding e approvazione del credito che avvisa la direzione in caso di potenziale rischio

“La disciplina che Esker è capace di impartire al processo di recupero crediti e di gestione della collection è fenomenale. È il miglior prodotto che io abbia mai usato in oltre vent’anni di attività, è semplice da usare e da gestire.”
Andrew St Clair | Global Director of Financial Services | Trek Bicycle

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PERCHÉ AUTOMATIZZARE LA GESTIONE DELLA COLLECTION CON ESKER?

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RIDURRE IL DSO
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automatizzando e accelerando la riscossione dei crediti e il ciclo fatture-pagamenti.
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RILANCIARE LA PRODUTTIVITÀ
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e il morale degli addetti alla gestione della collection, riducendo le tempistiche legate a molte attività manuali.
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AUMENTARE LA VISIBILITÀ
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su clienti, processi e performance con dashboard e KPI personalizzabili.
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MIGLIORARE LE RELAZIONI
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con i clienti e i partner strategici, rafforzando al contempo la reputazione dell'azienda.
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SUPPORTO GLOBALE
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grazie ad un’interfaccia multilingue, multi-valuta e accesso illimitato per l’utente su scala globale
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VAI OLTRE LA COLLECTION
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anticipando la consegna delle fatture prima di chiamare oppure garantendo la priorità ai clienti rischiosi

VISIBILITÀ SUI PARAMETRI CHE CONTANO

Grazie a dashboard e KPI intuitivi, la soluzione di Esker dà agli utenti la visibilità necessaria, sia all’interno sia all'esterno, per incrementare le performance complessive nella fatturazione clienti, gestire la produttività del team e conoscere meglio i propri clienti.

MONITORAGGIO DELLE PERFORMANCE
- DSO, BPDSO, CEI, reclami, morosità, ecc.
- Previsioni di cassa a 30-60 giorni
- Risultati del team di gestione della collection basati su obiettivi raggiungibili
- Tempo di risposta alle richieste dei clienti
INFORMAZIONI APPROFONDITE SUI CLIENTI
- Analisi delle cause principali (offrire agli interlocutori la visibilità sui potenziali problemi)
- Performance dei pagatori
- Gestione del rischio di credito

OFFRI AI CLIENTI CIÒ CHE DESIDERANO

STRUMENTI AUTOMATIZZATI PER MIGLIORARE L’ESPERIENZA DEL CLIENTE

PORTALE CLIENTI
Con Esker il cliente dispone dell’autonomia necessaria per recuperare fatture, estratti conto, messaggi e note, nonché della possibilità di porre domande ed effettuare pagamenti dal portale.
COLLECTION INTELLIGENTI
Gli strumenti intelligenti di Esker per gli incassi faranno di te quel partner proattivo di cui molti clienti hanno bisogno: potrai inviare loro i documenti necessari per effettuare i pagamenti in maniera puntuale.
GESTIONE DEI RECLAMI
Gli strumenti di collaborazione e CRM facilitano e velocizzano la risoluzione dei reclami e di altri problemi legati alle fatture: gli addetti alle vendite avranno una visuale a 360 gradi sulla situazione dei clienti per gestire al meglio i rapporti con la clientela.