AUTOMATIZZAZIONE DEL CICLO ORDER TO CASH

Ottimizzare La Collaborazione E I Processi Per Migliorare La Customer Experience

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UNA SINGOLA SOLUZIONE PER TUTTE LE TUE NECESSITÀ NEL CICLO ATTIVO ORDER TO CASH

La gestione della liquidità è essenziale: ecco perché la piattaforma Esker, basata su tecnologie di Intelligenza Artificiale (AI) è progettata per automatizzare e ottimizzare l’intero processo Order to Cash. Le soluzioni Esker coprono l'intero ciclo attivo per offrirti una visione globale suoi tuoi processi e accelerare le tue attività quotidiane.  

GESTIONE DEGLI
ORDINI DI VENDITA
Gestione delle informazioni dei clienti
Assicurare una visione globale sul comportamento dei clienti, dagli ordini alle fatture.
Gestione ordini
Eliminare l’inserimento manuale dei dati gestendo tutti gli ordini elettronicamente.
Gestione reclami e fatture promozionali
Tracciare facilmente reclami e fatture promozionali e migliorare continuamente il processo grazie all'analisi delle cause.
GESTIONE DELLE
FATTURE CLIENTI
Consegna fatture & conformità
Assicurare la diffusione multicanale delle fatture e semplificare il passaggio alla fatturazione elettronica.
Gestione Credit Collection
Ridurre il DSO grazie a tool di analisi delle cause dei ritardi, task personalizzati e altro ancora.
Applicazione delle risorse
Accelerare l'allocazione delle risorse per migliorare la visibilità dell'account.

 

 

 

Cliente Esker nominato
“Dipartimento O2C dell’anno”
INAUGURAL AR & O2C SPOTLIGHT AWARDS – 2016
 
“Parts Town aveva bisogno di una soluzione che l’aiutasse a gestire la sua continua crescita. Fornire un servizio clienti eccellente è stata la forza trainante dietro la nostra decisione di collaborare con Esker e ora siamo in grado di offrire un migliore processo O2C, dall’inizio alla fine.”
AMY ARGENTINE, DIRETTORE DEL SERVIZIO TECNICO, PARTS TOWN

AIUTIAMO I NOSTRI CLIENTI A RISOLVERE LE SFIDE

C’è una ragione per cui Esker rappresenta il partner ideale per digitalizzare l’intero processo O2C. Le nostre offerte basate su cloud sono progettate per risolvere le sfide quotidiane dei nostri clienti, tra cui:

  • Doppi inserimenti di ordini & ridondanze
  • Errori di inserimento dati
  • Ordini persi o malriposti
  • Tempo perso per gestire i reclami
  • Aumento delle controversie con i clienti
  • Cicli di gestione più lenti in ogni fase
  • Complessità di sistemi legacy & ERP
  • Ritardi & inefficiente tracciabilità delle fatture
  • Elevato tempo medio di incasso (DSO)
  • Multiple fonti di dati non integrate
  • Scarsa motivazione del team O2C
  • Rischio di perdite o crediti inesigibili
“Il nostro team di customer service adora il nuovo strumento O2C – il nostro unico rimpianto è di non averlo implementato prima. Abbiamo ridotto il nostro tempo di gestione degli ordini da tre minuti a un minuto e mezzo grazie all’automatizzazione con la soluzione Esker.”
Direttore Sistemi Aziendali │ Tessenderlo Kerley, Inc.

ESPERIENZA DI ESKER NELL’ O2C

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    CONFORMITÀ E SICUREZZA
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    Dalla conformità mondiale della fatturazione elettronica alla protezione delle informazioni personali sensibili, gli standard di conformità e sicurezza di Esker nel processo order to cash comprendono:

    • ISO 27001:2013
    • SSAE 18 & ISAE 3402
    • HIPAA & the HITECH Act
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    VISIBILITÀ E ANALITICHE
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    Nel momento in cui i documenti O2C passano attraverso la soluzione Esker, i dati sono immediatamente accessibili tramite le dashboard integrate. Gli utenti possono scegliere quali indicatori chiave di performance (KPI) verranno visualizzati sull’interfaccia per:

    • Dare priorità alle attività quotidiane e/o ai documenti
    • Monitorare il processo, la squadra e le prestazioni individuali
    • Pianificare report automatici
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    INTELLIGENZA ARTIFICIALE
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    Costruito con tecnologie progettate per imitare l’intelligenza umana, il motore di intelligenza artificiale di Esker aiuta a le aziende a prendere decisioni rapide e intelligenti sulla gestione del denaro utilizzando:

    • Logica e regole
    • Alberi decisionali
    • Machine learning & deep learning
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    PIATTAFORMA GLOBALE
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    Esker offre una piattaforma cloud-based unica e collaborativa per automatizzare il ciclo attivo O2C e crescere senza restrizioni operative grazie a:

    • Accesso universale (cloud, mobile, desktop)
    • Piattaforma cloud multi-tenant
    • Integrazione multi-ERP in tutto il mondo

Contattaci

Domande sulle soluzioni O2C di Esker? Saremo felici di parlarne con te, contattaci!

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