Il virus COVID-19 sta dominando le notizie e, molto probabilmente, anche le tue conversazioni personali e professionali. Esker non è diversa.

I nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo. Stiamo ascoltando e rispondendo attivamente alla situazione e alle richieste di ogni paese dove Esker è presente. In quanto azienda globale che fornisce servizi mission-critical, i team di Business Continuity e Security di Esker hanno messo in atto piani di supporto per affrontare eventi importanti come l'epidemia COVID-19.
 

La continuità del tuo business è importante

• In quanto azienda basata su cloud con disponibilità 24/7, disponiamo dell'infrastruttura, dei processi e dei dipendenti per supportare tutti i nostri clienti e partner da remoto.
• I due centri operativi indipendenti di Esker (situati in diverse località) monitorano continuamente l'operativa della nostra piattaforma.
• Abbiamo centri di assistenza clienti situati in tre paesi, consentendoci di mantenere una copertura globale.
• I Servizi Esker continueranno a supportare tutti i nostri clienti. Laddove esistono restrizioni COVID-19, il nostro team utilizzerà le videochiamate, le telefonate, le chat e le comunicazioni via e-mail.

Supportare il nostro personale e le nostre comunità

Sin dallo scoppio del virus COVID-19, la nostra priorità è stata garantire la salute, la sicurezza e il benessere dei nostri dipendenti e dei clienti.

Abbiamo intensificato le misure di sicurezza in alcuni dei nostri uffici dove l’autorità locale ha identificato la necessità di adottare maggiori misure precauzionali. Ciò include il supporto ai nostri dipendenti per lavorare da casa, la riduzione dei meeting e la limitazione dei viaggi.

Stiamo inoltre sostenendo chiunque abbia delle preoccupazioni riguardo la propria salute e il proprio benessere, assicurandoci che abbia la capacità di lavorare da casa, con accesso ai nostri programmi di assistenza al dipendente qualora necessiti di ulteriore supporto.

Siamo pienamente impegnati per mantenere le nostre operazioni aziendali ai livelli più alti. Senza dubbio la situazione continuerà ad evolversi. I nostri team di supporto rimangono disponibili attraverso gli stessi canali garantendo la gestione delle richieste.

Siamo grati per la collaborazione che c’è tra di noi e ti ringraziamo per la fiducia che riponi in Esker.

Jean-Michel Bérard
CEO