Caso aziendale: Gestione ordini di vendita

I casi aziendali dimostrano l’utilizzo delle soluzioni Esker dai nostri clienti

	Attività  Produttore di elettrodomestici
	Processo  Gestione Ordini Vendita
	ERP         SAP

Sfide

Inserimento degli ordini e degli articoli basato sulla carta 3 giorni per inserire gli ordini Le date di consegna possono essere multiple in base alla disponibilità della merce Tutti i clienti inviano i propri ordini in formati diversi e hanno aspettative diverse Tempo medio di inserimento di un ordine: 43 minuti 120 funzionari addetti al Servizio Clienti Ricerca di nuovi clienti

Processo Gestione ordini di vendita manuale

Processo Gestione di vendita automatizzato con Esker DeliveryWare

Risultati

• Nessuna necessità di assumere altri commerciali
• Nessun consumo di carta grazie all’archiviazione di tutti i documenti all’interno di IBM CommonStore con un link che rimanda al documento in SAP
• Non più 3 giorni, ma un giorno soltanto per l’inserimento dell’ordine
• Il tempo medio di inserimento di un ordine è passato da 4 minuti a 11 secondi
• Possibilità di realizzare dei report relativi alla gestione degli ordini
• Gli impiegati possono dedicarsi al servizio clienti piuttosto che all’inserimento dei dati

Ottimizzazione del processo ordini vendita

Per ricevere il white paper gratuito relativo all’automatizzazione della gestione degli ordini con Esker DeliveryWare, inserite i vostri dati nel modulo seguente.