I casi aziendali dimostrano l’utilizzo delle soluzioni Esker dai nostri clienti
Attività Produttore di elettrodomestici
Processo Gestione Ordini Vendita
ERP SAP
Sfide
Inserimento degli ordini e degli articoli basato sulla carta
3 giorni per inserire gli ordini
Le date di consegna possono essere multiple in base alla disponibilità della merce
Tutti i clienti inviano i propri ordini in formati diversi e hanno aspettative diverse
Tempo medio di inserimento di un ordine: 43 minuti
120 funzionari addetti al Servizio Clienti
Ricerca di nuovi clienti
Processo Gestione ordini di vendita manuale
Processo Gestione di vendita automatizzato con Esker DeliveryWare
Risultati
Nessuna necessità di assumere altri commerciali
Nessun consumo di carta grazie all’archiviazione di tutti i documenti all’interno di IBM CommonStore con un link che rimanda al documento in SAP
Non più 3 giorni, ma un giorno soltanto per l’inserimento dell’ordine
Il tempo medio di inserimento di un ordine è passato da 4 minuti a 11 secondi
Possibilità di realizzare dei report relativi alla gestione degli ordini
Gli impiegati possono dedicarsi al servizio clienti piuttosto che all’inserimento dei dati
Ottimizzazione del processo ordini vendita
Per ricevere il white paper gratuito relativo all’automatizzazione della gestione degli ordini con Esker DeliveryWare, inserite i vostri dati nel modulo seguente.
