Esker è stata scelta da Lasercom per offrire una soluzione globale di invio dei documenti
Grazie a Pulse Esker dinamizza
le soluzioni di fatturazione e di distribuzione
elettronica dei documenti contabili (EBP e EDS) di
Lasercom, assicurando la distribuzione intelligente
delle fatture e degli estratti
conto
Esker e Lasercom annunciano la
loro collaborazione che fornirà a tutti i clienti
europei di Lasercom le capacità di distribuzione e di
integrazione alle applicazioni di Pulse, la soluzione
intelligente multi-canale dei documenti elettronici
sviluppata da Esker. Con sede a Ginevra, Lasercom è uno
dei principali integratori europei specializzati nella
comunicazione per il cliente. Fluidificando e
automatizzando la distribuzione dei documenti prodotti
dalle aziende, Pulse apporta un vantaggio concorrenziale
decisivo alle soluzioni di Lasercom. In tempi brevissimi
i costi di diffusione di informazioni e di documenti
importanti vengono significativamente ridotti, la
produttività amministrativa e commerciale viene
aumentata e la relazione con il cliente
migliorata.
Basata su una tecnologia unica sul
mercato, la soluzione Pulse di Esker riconosce i dati di
qualsiasi applicazione aziendale, li trasforma nella
maggioranza di formati esistenti e li distribuisce
utilizzando il mezzo di comunicazione più adatto al
destinatario. Integrando Pulse alla propria offerta,
Lasercom permette quindi ai propri clienti di
trasmettere i dati delle loro applicazioni nei formati
più diffusi (pagine web sicure, e-mail, fax, messaggi
SMS, XML o stampa normale).
Grazie alla
distribuzione elettronica dei documenti aziendali, Pulse
permette alle società di migliorare la qualità e la
produttività della propria comunicazione interna ed
esterna eliminando i ritardi e i costi aggiuntivi di
mano d’opera, di carta, di affrancatura e altre spese
telefoniche legate all’invio manuale di fax o all’invio
tradizionale via posta. “Il miglioramento del servizio
alla clientela è essenziale, sia per attirare nuovi
clienti sia per fidelizzare quelli già esistenti,
particolarmente nell’attuale contesto economico”, ha
assicurato Fabien Villon, Responsabile delle Alleanze
Strategiche di Lasercom. “Pulse garantisce ai nostri
clienti un rapido ritorno sugli investimenti e permette
di migliorare il servizio clienti personalizzando la
distribuzione delle informazioni a costo
minore.”
Nell’arco di dieci anni, Lasercom ha
saputo imporsi nell’area della comunicazione con i
clienti. Partner tecnologico di numerose società in
Europa, Lasercom associa la propria esperienza di
consulente e di integratore alle migliori offerte di
software sul mercato alfine di migliorare, di
personalizzare e di coordinare la comunicazione
aziendale con i propri clienti, partner e dipendenti. Il
settore di intervento di Lasercom comprende l’insieme
dei documenti tradizionali, quali le fatture e gli
estratti conto, così come le campagne di marketing
diretto, la televendita, la pubblicazione di
informazioni e le transazioni su Internet.
La
soluzione Pulse di Esker si integra perfettamente alle
applicazioni di presentazione elettronica delle fatture
(EBP: Electronic Bill Presentment) e di distribuzione
degli estratti conto (ESD: Electronic Statement
Delivery) di cui Lasercom ha fatto uno dei suoi assi di
sviluppo strategico. “Tramite la distribuzione e il
pagamento elettronico delle fatture e degli estratti
conto, le soluzioni EBP ed ESD permettono ai clienti di
Lasercom di contattare dinamicamente i propri clienti
attraverso numerosi mezzi”, ha aggiunto Fabien Villon.
“Le fatture possono essere trasmesse in tempo reale in
qualsiasi luogo e a qualsiasi ora. Questo riduce
considerevolmente i tempi necessari alla realizzazione
integrale dei processi di transazioni commerciali e
permette di offrire un migliore servizio ai clienti.
Pulse comporta un’attrattiva unica, grazia alla
diffusione affidabile e intelligente di grandi volumi di
fatture e di estratti conto nei formati richiesti dai
clienti. Il risultato è un servizio a forte valore
aggiunto che aiuta i nostri clienti a differenziarsi dai
loro concorrenti.”
“Pulse completa l’esperienza
di Lasercom nel settore delle soluzioni di comunicazione
con il cliente”, ha dichiarato Eric Thomas, Direttore
per l’Europa del Business Development di Esker. “Questa
partnership riflette il nostro obiettivo di aiutare le
aziende a offrire un valore aggiunto alle loro esistenti
informazioni, permettendo loro di risparmiare tempo e
denaro, migliorando le relazioni con i clienti.
L’accoglienza ricevuta dall’offerta comune di Esker e
Lasercom, soprattutto nei mercati francese e britannico,
dimostra la pertinenza del nostro approccio e la
coerenza con le attuali preoccupazioni delle aziende.
Attualmente Esker ha già in fase di discussione numerosi
contratti con i clienti di Lasercom.”
